Servicio posventa

Lograr que el cliente sea lo primero, lograr el desarrollo sostenible de la empresa en el mundo, ¡para llegar a ser un mejor tú!

Registro en el servicio posventa

01
Confirmación de los datos del usuario final y del instalador

02
Confirmación de la información sobre el producto

03
Confirmación de la información sobre fallos del producto

04

Paso 1 - Declaración de solicitud de servicio posventa

Estimado cliente

Gracias por pedir productos Dyness, con el fin de proporcionar un mejor servicio post-venta, necesitamos verificar su información de compra e instalación, la presentación de su información nos ayudará a servirle mejor.

Notas sobre la garantía final.*

Toda la información de registro sólo será contactada por su servicio posventa y no será revelada a terceros. Rellene el formulario con cuidado y precisión. Un registro correcto le ayudará a obtener un mejor servicio postventa.

Si necesita ampliar la capacidad de su sistema actual, confirme el número de serie de su producto actual y el módulo que desea añadir con Dyness a través de la dirección de correo electrónico del servicio posventa service@dyness-tech.com. Por favor, asegúrese de obtener la autorización antes de añadir.

Entiendo y acepto las condiciones anteriores

Marque esta casilla obligatoria.

Próximos pasos

Paso 2 - Confirmación de la información del usuario final y del instalador

Tipo de cliente*

Revendedor
Instalador
Usuario final
Otro

Seleccione el tipo de servicio de atención al cliente.

Información de contacto

Nombre *

Please fill in your name.
Número de teléfono *

Please fill in the correct phone number.
País *

Please select the counseling needs.
Ciudad *

Please select a province.
Correo electrónico *

Please fill in the correct e-mail.
Dirección Código postal
Código postal *

Please fill in the postal code.

Por favor, asegúrese de que toda la información es correcta para que podamos ponernos en contacto con usted para resolver su problema.

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Nombre de la empresa instaladora *

Please fill in the installation company name.
Nombre de la empresa distribuidora *

Please fill in the Distributor company name.
Fecha de instalación *

Please fill in the installation date.
Fecha de compra *

Please fill in the date of purchase.
Modelo de batería *

Please fill in the battery model.
Cantidad de baterías del sistema *

Please fill in the number of system batteries.
Batería S.N *
Please select the battery.
Marca del inversor *

Please fill in the inverter brand.
Modelo de inversor *

Please fill in the inverter model number.
Daqin Digital Energy Inverter S.N
Nota:
1. Cada imagen debe ocupar menos de 10 MB
2. Se puede cargar un máximo de 1 imagen.

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Paso 4 - Confirmación de la información sobre el fallo del producto

Estimado cliente, ¡estamos encantados de ayudarle a resolver su problema! ¡Muchas gracias por su paciencia y comentarios, haremos todo lo posible para mejorar su experiencia!

Tipo de fallo del sistema *

Configuración de la batería y el inversor

Conexiones del sistema

Carga y descarga

La batería no se enciende/apaga

Excepción SOC

La luz indicadora no funciona correctamente

Consulta sobre la garantía

otros

Please select a city.

Descripción detallada de la avería.*

Describa detalladamente la avería.

Si tiene una urgencia, puede llamar al +86 400 666 0655 o enviar un correo electrónico a：service@dyness-tech.com

Nota:

1. Cada imagen ocupa menos de 10 MB

2. Se puede subir un máximo de 9 imágenes

3. Por favor, suba imágenes, incluyendo las conexiones del sistema, las conexiones de los cables de la pantalla

Fallo de información：

Tal vez la información que ha enviado es incorrecta, puede rellenar de nuevo.

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Notas sobre la garantía final.*

Paso 2 - Confirmación de la información del usuario final y del instalador

Información de contacto

Paso 3 - Confirmación de la información del producto

Paso 4 - Confirmación de la información sobre el fallo del producto

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