Política de privacidad del sitio web europeo de Dyness

Esta Política de privacidad explica cómo Dyness Europe B.V. recopila y utiliza datos personales en relación con la plataforma en la nube de Dyness y los servicios relacionados de supervisión y mantenimiento de dispositivos en línea. También explica las opciones y los derechos de las personas conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Ámbito de aplicación. Esta Política se aplica a los usuarios de la plataforma en la nube en la Unión Europea. No se aplica al tratamiento de datos en el ámbito laboral ni a los tratamientos realizados de forma independiente y bajo su propia responsabilidad por instaladores, distribuidores, operadores de redes eléctricas u otros terceros.

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto

Responsable del tratamiento
Dyness Europe B.V.
Lisbaan 4A
2908 LN Capelle aan den IJssel
Países Bajos
Número de inscripción en el Registro Mercantil neerlandés: 81521944

Delegado de protección de datos
Correo electrónico: DPO@dyness-tech.com

Puede utilizar esta dirección de correo electrónico para plantear preguntas sobre esta Política, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos conforme al RGPD.

2. Datos personales que tratamos

En relación con la plataforma en la nube de Dyness, tratamos únicamente los datos personales que se describen a continuación. Los datos de los equipos quedan comprendidos en esta Política solo en la medida en que puedan vincularse a una persona identificada o identificable. Esto ocurre cuando un dispositivo está registrado en una cuenta de usuario o cuando los datos del equipo están asociados de otro modo con el titular de una cuenta, un usuario autorizado o una dirección de instalación. Los datos de los equipos que no puedan vincularse a una persona no son datos personales a efectos del RGPD.

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico y, si decide facilitarlo, número de teléfono.
• Datos de instalación: dirección de instalación, si decide facilitarla.
• Datos de los equipos: identificadores de dispositivos y datos de funcionamiento generados por equipos registrados en su cuenta o vinculados a ella de otro modo, incluidos los datos utilizados para la supervisión y el mantenimiento en línea.

3. Procedencia de los datos

Obtenemos directamente de usted los datos de la cuenta y los datos de instalación que decida facilitar. Los datos de los equipos son generados por los equipos vinculados a su cuenta y transmitidos a la plataforma en la nube de Dyness. Si otro usuario autorizado introduce datos en su nombre, recibimos esos datos de dicho usuario.

4. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos personales únicamente para las finalidades indicadas a continuación. Cuando la base jurídica sea el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

Nuestros intereses legítimos. Cuando nos basamos en intereses legítimos, tratamos únicamente los datos razonablemente necesarios para mantener la seguridad de las cuentas y de la plataforma, gestionar los accesos autorizados, prevenir el uso indebido y prestar un servicio fiable. Tenemos en cuenta el impacto sobre los usuarios y no utilizamos esta base jurídica cuando sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre nuestros intereses.

5. Quién puede acceder a los datos personales

Solo pueden acceder a los datos personales el usuario correspondiente, otros usuarios autorizados para la misma cuenta o los mismos equipos y el personal autorizado de Dyness Europe B.V. que necesite acceder a ellos para prestar servicios posventa, operativos o de asistencia técnica. Utilizamos controles de acceso basados en funciones para limitar los datos y las funciones a los que puede acceder el personal.

Actualmente no comunicamos los datos personales descritos en esta Política a terceros para que los traten por nuestra cuenta. Podemos comunicar datos personales cuando lo exijan la legislación aplicable, una resolución judicial vinculante o una solicitud lícita de una autoridad competente, o cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

6. Almacenamiento y transferencias internacionales

Los datos personales de los usuarios de la Unión Europea se almacenan en servidores ubicados en Fráncfort, Alemania. No transferimos esos datos personales a países situados fuera de la Unión Europea ni permitimos el acceso remoto a ellos desde dichos países. Si esta situación cambia, actualizaremos esta Política y aplicaremos las garantías exigidas por el capítulo V del RGPD antes de que se produzca la transferencia.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados. Para determinar el período correspondiente, tenemos en cuenta la duración de la cuenta de usuario y de la relación de servicio, si los datos siguen siendo necesarios para prestar servicios de supervisión o mantenimiento, las obligaciones legales de conservación aplicables, los requisitos de seguridad y los plazos para formular o defender reclamaciones.

• Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Tras su cierre, se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para las finalidades descritas anteriormente.
• Los datos opcionales de teléfono e instalación se eliminan cuando se retira el consentimiento, salvo que la ley exija conservarlos o sean necesarios para reclamaciones.
• Los datos de equipos vinculados a una persona se conservan mientras sean necesarios para prestar los servicios correspondientes de supervisión y mantenimiento. Después se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

Revisamos periódicamente los datos personales conservados y eliminamos o anonimizamos los que ya no son necesarios. Los datos anonimizados de forma irreversible pueden conservarse con fines estadísticos y de mejora del servicio, ya que no permiten identificar a una persona.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente a su comunicación o acceso no autorizados. La información personal almacenada en la base de datos de la plataforma está cifrada. Los datos de funcionamiento de los equipos se almacenan en una base de datos independiente de series temporales. El acceso del personal de posventa y operaciones está limitado mediante permisos sobre los datos y controles de acceso basados en funciones.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Proteja su contraseña y sus datos de autenticación, e infórmenos sin demora si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.

9. Cookies y tecnologías similares

La plataforma en la nube de Dyness puede utilizar cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias para proporcionar las funciones solicitadas, mantener las sesiones de los usuarios y proteger la seguridad de las cuentas. Si introducimos cookies o tecnologías similares no esenciales, facilitaremos información por separado sobre sus proveedores, finalidades y duración y, cuando lo exija la ley, obtendremos el consentimiento antes de activarlas.

10. Sus derechos

Con sujeción a las condiciones y limitaciones del RGPD, puede solicitarnos que:

• confirmemos si tratamos sus datos personales y le proporcionemos acceso a ellos;
• rectifiquemos los datos personales inexactos y completemos los datos incompletos;
• suprimamos sus datos personales;
• limitemos el tratamiento;
• le facilitemos los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible;
• dejemos de tratar sus datos cuando usted se oponga por motivos relacionados con su situación particular a un tratamiento basado en intereses legítimos; y
• reconozcamos la retirada de su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

El derecho de supresión y los demás derechos no son absolutos. Podemos conservar o seguir tratando datos cuando la ley lo permita o lo exija, incluso para cumplir obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, escriba a DPO@dyness-tech.com. Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad. Responderemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Cuando lo permita el RGPD, este plazo podrá ampliarse otros dos meses debido a la complejidad o al número de solicitudes. En tal caso, se lo comunicaremos durante el primer mes.

11. Derecho de oposición

Cuando tratamos datos personales sobre la base de intereses legítimos, usted tiene derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular. Dejaremos de realizar el tratamiento correspondiente, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

12. Decisiones automatizadas

No utilizamos los datos personales descritos en esta Política para adoptar decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

13. Reclamaciones

Le recomendamos que se ponga primero en contacto con nuestro delegado de protección de datos para que podamos atender su inquietud. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control del Estado miembro de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual, trabaje o se haya producido la presunta infracción. En los Países Bajos, la autoridad de control es la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, actividades de tratamiento u obligaciones legales. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web o la plataforma correspondiente y modificaremos la fecha indicada al comienzo. Cuando sea necesario, facilitaremos información adicional o solicitaremos su consentimiento antes de que entre en vigor un cambio sustancial.