Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web, aplicaciones, productos y servicios, incluidos los servicios gratuitos y de pago, que 【Dyness Digital Energy Technology Co., Ltd.】 (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro») le proporciona. Puede consultar, descargar e imprimir el contenido completo de esta Política en cualquier momento a través de los canales públicos disponibles en nuestro sitio web oficial. Esta Política de privacidad constituye una parte legalmente vinculante de los Términos de uso.

I. Alcance de la recopilación de información

1.1 Información no personal

Podemos recopilar información anonimizada que no pueda asociarse directamente con una persona física concreta. Esta información se utiliza exclusivamente para realizar análisis agregados y optimizar la experiencia de nuestros productos y servicios, incluidos, entre otros:

• Tipo y versión del navegador

• Dirección IP anonimizada

• Historial de navegación por las páginas

• Modelo del dispositivo y sistema operativo

1.2 Información personal

Solo recopilamos la siguiente información personal cuando usted la proporciona voluntariamente o cuando es necesaria para la prestación de nuestros servicios:

II. Normas de uso de los datos

1. Finalidades principales: Toda la información personal se utiliza exclusivamente para la prestación de servicios, el cumplimiento contractual y la optimización interna de los productos. Sin su consentimiento expreso por escrito, no compartiremos con terceros datos sensibles que permitan identificarle personalmente.

2. Excepciones de divulgación exigida por la ley: Los datos correspondientes solo podrán divulgarse de forma específica en las siguientes situaciones:

• Divulgación obligatoria exigida por las leyes, los reglamentos o los procedimientos judiciales

• Intercambio de datos conforme a la normativa y necesario para los procesos de pago

• Intercambio de datos autorizado y necesario para los procesos de entrega de pedidos

3. Clasificación y gestión de las cookies: Distinguimos estrictamente entre tres categorías de cookies. Usted puede elegir de forma independiente el alcance de su autorización:

III. Sus derechos legales en materia de datos

De conformidad con la Ley de Seguridad de Datos y las disposiciones pertinentes del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), usted dispone legalmente de todos los derechos siguientes:

• Derecho de acceso: Puede solicitar en cualquier momento una copia completa de todos los datos personales y de los datos históricos de funcionamiento de su planta que almacenamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Puede presentar en cualquier momento una solicitud para corregir información personal inexacta o parámetros incorrectos de vinculación de equipos almacenados en la plataforma.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede presentar en cualquier momento una solicitud de eliminación a través de la dirección de correo electrónico designada. Eliminaremos o anonimizaremos toda la información de la cuenta en un plazo de 15 días laborables.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede exportar todos sus datos personales y los datos de funcionamiento de su planta en un formato estructurado y legible por máquina, y transferirlos a otra plataforma compatible de servicios energéticos.

• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para una actividad específica de tratamiento de datos. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

IV. Seguridad y conservación de los datos

1. Medidas de seguridad: Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos de los usuarios frente a la divulgación o alteración. Si se produce un incidente de seguridad de los datos que pueda perjudicar sus derechos e intereses, lo notificaremos a la autoridad supervisora competente en un plazo de 72 horas desde su detección y le informaremos lo antes posible de los detalles del incidente y de las medidas para reducir los riesgos.

2. Plazo de conservación: Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de los servicios. Una vez que cancele su cuenta y finalicen todas las relaciones de servicio, eliminaremos definitivamente o anonimizaremos y desidentificaremos todos los datos relacionados en un plazo de tres años desde la cancelación de la cuenta.

3. Su responsabilidad en materia de seguridad: Proteja adecuadamente la contraseña de su cuenta y la información de autenticación de dos factores para evitar riesgos derivados de la divulgación de sus credenciales.

V. Canales de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea presentar una solicitud para ejercer sus derechos relacionados con los datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• 【Delegado de Protección de Datos de Dyness Digital Energy】

• Correo electrónico oficial de contacto: DPO@dyness-tech.com

• Dirección de contacto en la UE: 【Dirección registrada completa de la filial de la empresa en la Unión Europea】

Verificaremos y responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días naturales, de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Términos de uso

Estos Términos de uso se aplican a todos los sitios web, aplicaciones, productos y servicios que 【Dyness Digital Energy Technology Co., Ltd.】 (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro») le proporciona, incluidos, entre otros, sitios web corporativos, plataformas de supervisión de usuarios, plataformas para desarrolladores, sitios web de la comunidad, aplicaciones asociadas y servicios de API.

I. Normas de las cuentas de usuario

1. Al completar el proceso de registro, deberá proporcionar información verdadera, exacta y completa sobre usted o su empresa. Esta información se utilizará como acreditación de identidad para acceder a servicios como la supervisión remota de sistemas de almacenamiento de energía, la gestión inteligente de la energía y el análisis de datos de consumo energético.

2. Debe proteger adecuadamente el nombre de usuario, la contraseña y la información de autenticación de dos factores de su cuenta. Todas las operaciones de servicio, instrucciones de equipos y pedidos realizados a través de su cuenta se considerarán efectuados por usted, y usted asumirá los derechos, obligaciones y responsabilidades correspondientes.

3. Si detecta un inicio de sesión anómalo o una operación que no haya realizado, póngase inmediatamente en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le ayudaremos a bloquear las operaciones de riesgo de la cuenta y a investigar el origen de la actividad anómala.

4. Su cuenta solo podrá ser utilizada por usted o por su empresa. Sin nuestra autorización por escrito, no podrá prestar, alquilar ni vender a terceros los derechos de acceso a la cuenta. De lo contrario, tendremos derecho a suspender todos sus derechos de acceso a los servicios.

II. Normas para garantizar el funcionamiento de los equipos

1. Usted será responsable de la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento de los equipos, y deberá garantizar que estos se encuentren en un entorno de funcionamiento adecuado.

2. Nos reservamos el derecho a realizar diagnósticos remotos y actualizaciones del sistema para garantizar el funcionamiento estable de los equipos fotovoltaicos y de almacenamiento de energía. Durante una actualización pueden producirse interrupciones temporales del servicio. Le informaremos previamente mediante notificaciones en la plataforma o a través de los datos de contacto que haya proporcionado.

3. Si el equipo permanece desconectado y sin responder durante un período prolongado, el sistema activará automáticamente un mecanismo de desconexión de seguridad para proteger el funcionamiento seguro de la red eléctrica.

III. Disposiciones sobre propiedad intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código del sistema, las interfaces funcionales, los modelos de algoritmos energéticos, los manuales de funcionamiento y los contenidos promocionales de nuestra plataforma nos pertenecen.

2. Únicamente le concedemos un derecho de uso limitado para fines personales y empresariales internos. Sin autorización por escrito, no podrá copiar, distribuir ni desarrollar posteriormente estos contenidos con fines comerciales.

3. Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido propio que usted cargue en la plataforma, incluidos los planos de proyectos de sus propias plantas y los datos personalizados de consumo energético, seguirán perteneciéndole. Solo podremos utilizar dichos contenidos con su autorización expresa para proporcionarle soluciones personalizadas de optimización energética.

IV. Distribución de derechos y responsabilidades

1. Le informamos expresamente de los riesgos asociados al uso de Internet abierto. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de las interrupciones temporales del servicio causadas por circunstancias de fuerza mayor, incluidos, entre otros, interrupciones de la gestión de la red, desastres naturales y fallos de red de los operadores de telecomunicaciones. No obstante, coordinaremos los recursos necesarios lo antes posible para ayudarle a restablecer el funcionamiento normal de los equipos.

2. Todas las recomendaciones de gestión inteligente de la energía son soluciones de referencia generadas a partir de datos operativos en tiempo real. Usted podrá decidir si las aplica en función de sus necesidades reales de electricidad. No asumiremos responsabilidad directa por las fluctuaciones de los costes de electricidad ni por los cambios en la generación eléctrica derivados de las estrategias operativas elegidas por usted.

V. Actualización de los términos y resolución de disputas

1. Tenemos derecho a modificar estos Términos en función de la evolución de los servicios y de los cambios en las leyes y reglamentos aplicables. La versión modificada se publicará en nuestro sitio web oficial con una antelación mínima de 15 días laborables.

2. En caso de cambios importantes, los usuarios deberán confirmarlos mediante una notificación emergente antes de poder seguir utilizando los servicios. El uso continuado de los servicios se considerará una aceptación del acuerdo actualizado.

3. Si incumple estos Términos y no corrige el incumplimiento a tiempo después de haber sido advertido, tendremos derecho a dejar de prestarle todos los servicios.

4. La resolución de disputas estará sujeta a las normas de jurisdicción local aplicables y cumplirá plenamente los requisitos de conformidad correspondientes a las actividades comerciales transfronterizas.