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Preguntas frecuentes

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  • Batería

    • ¿Qué tienen de especial estas celdas de batería LiFePO4?

      Las celdas de las baterías LiFePO4 se encuentran entre las baterías de iones de litio más seguras del mercado. La composición química de las celdas hace que el sobrecalentamiento por descontrol térmico sea casi imposible. Las celdas son intrínsecamente seguras incluso en condiciones extremas y, por lo tanto, no representan un riesgo de incendio. Las baterías LiFePO4 se caracterizan por una alta estabilidad de ciclo, lo que se traduce en una larga vida útil incluso en condiciones de carga intensiva.

    • ¿Qué certificados tienes?

      Tenemos CE/IEC/ROHS/EMC/MSDS/UL...etc.

    • La batería es muy pesada, ¿se dañará fácilmente en la carretera?

      Esto también es un tema de gran importancia para nosotros. Después de una mejora y verificación a largo plazo, nuestro embalaje ahora es muy seguro y confiable. Cuando abra el paquete, definitivamente sentirá nuestra sinceridad.

    • ¿Cómo solucionar el problema técnico?

      Asesoramiento postventa las 24 horas solo para ti y para que puedas solucionar tu problema fácilmente. También puedes escribirnos a info@dyness-tech.com

    • ¿Puedo tener un pedido de muestra?

      Sí, aceptamos pedidos de muestra para probar y verificar la calidad.

  • Configuración

    • ¿Por qué la batería no puede comunicarse con el inversor en la lista coincidente?

      Puede consultar el manual del usuario para cambiar la configuración del dial o verificar si el cable de comunicación tiene mal contacto. Si aún no funciona, comuníquese con nuestro equipo de posventa.

    • ¿Cuáles son las marcas de inversores con las que son compatibles sus baterías?

      Nuestras baterías pueden ser compatibles con las marcas líderes del mercado, como Victron, SMA, Goodwe, Imeon, Solis, SAJ, Growatt, Luxpower, Voltronic, Deye, etc.

    • ¿Es posible que la batería Dyness admita el monitoreo de aplicaciones?

      Nuestro Powerbox Pro, PowerDepot H5B, B51100 necesita comprar un módulo WiFi, que puede realizar la función de monitoreo de aplicaciones del sistema IOS y Android.

    • ¿Por qué el banco de baterías pierde toda la energía al tener un SOC cero?

      Se recomienda realizar las siguientes operaciones:

      ① Ajuste el voltaje de carga constante de la batería a 53,5 V para garantizar que la batería se pueda cargar por completo para calibrar el SOC,

      ② Ajuste el voltaje de carga flotante de la batería en el estado inveterado a 53 V para garantizar que cuando la batería entre en un estado de carga completa, si se produce una pequeña descarga de corriente de consumo de energía, la batería pueda comenzar a carga flotante cuando el voltaje de la batería baje a 51 V y luego calibrar cuando el SOC esté completamente cargado.

      De esta manera, el SOC del sistema se mantendrá preciso todo el tiempo.


    • ¿Cuántas conexiones en paralelo puede soportar la batería?

      Los modelos B4850, B3, B51100 y A48100 pueden admitir hasta 40 unidades en paralelo, mientras que Powerbox y PowerDepot pueden admitir hasta 4 unidades en paralelo.

    • ¿Cuál es la tasa de carga/descarga de Dyness?

      Recomendamos utilizar una tasa de 0,5 °C.

  • Instalación

    • ¿Qué hacer si el estado de carga es a alta temperatura y el indicador de alarma está ROJO?

      Detener la carga

    • ¿Qué hacer cuando suena el timbre?

      Deje de cargar y descubra la causa del problema.

  • Conexión

    • ¿Qué hacer en caso de fallo de comunicación?

      Puede comprobar las siguientes posibles causas una por una:

      ① La configuración DIP del maestro es incorrecta

      ② El tipo de batería del inversor es incorrecto

      ③ El cable de comunicación se ha utilizado de forma incorrecta

      ④ El cable de comunicación está conectado de forma incorrecta al puerto de comunicación de la batería o al puerto de comunicación del inversor

      ⑤ La versión del firmware de la batería es demasiado baja para soportar el inversor


    • ¿Por qué la batería no se puede cargar completamente al 100%?

      Debido a que el voltaje de carga es demasiado bajo, puede intentar ajustar el voltaje de carga a 53,5 V o 54 V.

    • ¿Por qué la batería no tiene salida CC?

      El estado de los datos de la batería es anormal. La batería entra en protección contra sobredescarga, puede leer la información de la batería en el monitor.

    • ¿Por qué el cable de alimentación genera chispas al encenderlo y la luz ALM se pone en ROJO?

      Podría ser un cortocircuito en la conexión de alimentación, puedes apagar la batería, verificar la causa del cortocircuito.

    • ¿Por qué el tiempo de suministro de energía de CC es demasiado corto?

      La capacidad de la batería se reduce, puedes reemplazarla o agregar más módulos.

    • ¿Cuál es la razón por la que el indicador no responde después de encender el dispositivo?

      Si el voltaje total es inferior a 35 V, puede comprobar el voltaje total.

  • Otro

    • El manual del usuario se perdió.

      Vaya al centro de descargas del sitio web oficial de Dyness para descargar el tipo de manual de usuario en línea correspondiente.

    • ¿Eres una fábrica?

      Sí. Nos especializamos en I+D, producción y venta de soluciones de almacenamiento de energía renovable y sistemas de baterías de iones de litio. Actualmente, opera dos fábricas de producción en China, ubicadas en las ciudades de Yangzhou y Taizhou, ambas en la provincia oriental de Jiangsu.

    • ¿Cómo se envía la mercancía y cuánto tiempo tarda en llegar?

      7 días para muestras; 40-45 días para pedidos al por mayor. El envío por avión y por mar también es opcional.

    • ¿Es usted capaz de gestionar el transporte del envío?

      Por supuesto, podemos organizar el envío a la mayoría de los lugares según sea necesario.

    • ¿Cual es el pago?

      T/T, Western Union, Ali Pay, LC son bienvenidos.

    • ¿Cual es su garantía?

      Ofrecemos 7+3 años o 1+4 años de garantía. Garantizamos al menos 6000 ciclos de vida útil para el paquete de baterías LiFePO4.

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Explorar y adoptar nuevas soluciones para un almacenamiento de energía seguro y eficiente.

Cree que tu vida mejorará.Cree que tu vida mejorará.